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教育はサービス業か?

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近頃、どんな職業でもサービス業に例えることが多く、教育をサービスのように捉える風潮がありますが、果たしてそうでしょうか?

サービス業はサービスや物品を顧客に提供して報酬を得て、そのことによって利益を得ます。

しかし、公的教育では決して利益を追求するわけではありませんし、奉仕といったものをサービスとして売っているわけではないですよね。

そもそも学校教育の目的は学力もさることながら、自立できる人間を育てることにあります。 子供も教育を受ける権利があり、だから学校に通います。

教育に掛かる予算も国や自治体が出しており、それを超える分を保護者が補うという形になっています。 教師も仕事を遂行した対価として、給与をもらっているのです。

ただし、塾や予備校、通信教材などでは、教育をサービス化して利益を得ているので、サービス業という考え方も間違いではないでしょう。

学校はサービスを提供する場であって、親や子供は客という考え方をする人もいますが、本当にそうであれば学校教育は崩れてしまいます。 どの地域の子供でも都心と同じ様な教育を受ける権利がありますし、行き届いた教育が必要なのです。

しかしサービス業化した学校では利益の出せない学校ではそれだけサービス(教育)が雑になりますし、そのような学校に通っている子供はどんどん引き離されてしまいます。

決して顧客満足度を追求するサービス業ではなく、全ての子供にしっかりとした教育を受けさせなくてはいけないのです。

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